Γιατί η Δομή των Οργανισμών Είναι τόσο Sexy και τι Μπορεί να Γίνει γι’ Αυτό;

Σύμβουλος επιχειρήσεων Γ. Καραδήμας
Πρέπει Ένας CEO να Είναι Προφήτης ή Βάρβαρος;
25 Αυγούστου, 2020
startups ~ Business Consulting Business Management ~ G. Karadimas
Τα “Γιατί” και τα “Πώς” Ερωτήματα των Νεοφυών Επιχειρήσεων
25 Αυγούστου, 2020
Σύμβουλος επιχειρήσεων Γ. Καραδήμας
Πρέπει Ένας CEO να Είναι Προφήτης ή Βάρβαρος;
25 Αυγούστου, 2020
startups ~ Business Consulting Business Management ~ G. Karadimas
Τα “Γιατί” και τα “Πώς” Ερωτήματα των Νεοφυών Επιχειρήσεων
25 Αυγούστου, 2020

Οι ηγέτες των οργανισμών είναι περήφανοι που μπορούν να δομήσουν οργανισμούς σωστά. Σε κάθε περίπτωση, η μετακίνηση κουτιών είναι εύκολη και τα βιβλία διοίκησης επιχειρήσεων είναι γεμάτα με σχετικές συμβουλές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αναδιάρθρωση των εταιρειών θεωρείται από τα εκτελεστικά στελέχη ως η λύση σε κάθε είδους προβλήματα, ακόμη και στα πιο τετριμμένα. Κι ευκαιρίες για αναδιάρθρωση βρίσκονται οπουδήποτε. Ένας manager εγκατέλειψε την εταιρεία… τι ωραία ευκαιρία για αναδιάρθρωσή της. Τα νούμερα δεν φαίνονται καλά, άλλη μια ωραία ευκαιρία! Και πολύ συχνά η αναδιάρθρωση είναι σχεδόν πάντα συνώνυμη της συρρίκνωσης ... άλλη μια καλή ευκαιρία για μείωση του κόστους! Υπάρχει όμως μια παγίδα…

Η οργανισμική δομή είναι σαν το σύστημα μετάδοσης της κίνησης ενός αυτοκινήτου. Αντιπροσωπεύει την αρχιτεκτονική του οργανισμού. Είναι ο τρόπος με τον οποίο διοχετεύεται η ενέργεια του οργανισμού έτσι ώστε να παράγονται αποτελέσματα. Αυτό πιθανώς εξηγεί γιατί το να αγγίζουν τη δομή κάνει τους ηγέτες των οργανισμών να αισθάνονται δυνατοί. Μ’ αυτόν τον τρόπο αισθάνονται ότι έχουν τον έλεγχο. Και φαίνεται να είναι εύκολο! Τα εγχειρίδια διοίκησης επιχειρήσεων είναι γεμάτα με παραδείγματα οργανισμικής δομής. Κι εξηγούν λεπτομερώς όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διαφόρων παραδειγμάτων. Ωστόσο, αυτή είναι μια αρκετά απλοϊκή υπόθεση και ως εκ τούτου τις περισσότερες φορές είναι λάθος.

Τα παραδείγματα των βιβλίων είναι ακριβώς αυτό. Είναι μόνο μοντέλα. Η πραγματική ζωή είναι πολύ πιο περίπλοκη. Για παράδειγμα, ανάλογα με το στάδιο στον εταιρικό κύκλο ζωής της στο οποίο βρίσκεται ένας οργανισμός, ενδέχεται να είναι σχετικές διαφορετικές δομές ή και ακόμη και καμία δομή. Κατά τα πρώτα στάδια, οι οργανισμοί μπορεί να χτίζουν δομές γύρω από ανθρώπους κι αυτό θα μπορούσε να είναι απολύτως σωστό. Ωστόσο, ένας τέτοιος σχεδιασμός θα ήταν λάθος σε μεταγενέστερα στάδια. Μια οργανισμική δομή που τοποθετεί την έρευνα κι ανάπτυξη σε corporate επίπεδο μπορεί να φαίνεται σωστή και στην πραγματικότητα μπορεί ακόμη και να είναι για ώριμες επιχειρηματικές μονάδες καθιερωμένες στην αγορά και με μεγάλα μερίδια. Θα ρουφήξει, ωστόσο, κάθε σταγόνα ευελιξίας από τα επιχειρηματικές μονάδες βρέφη, καταδικάζοντάς τες ακόμη και στην ανυπαρξία. Οι βρεφικές επιχειρηματικές μονάδες πρέπει να είναι σε θέση να βλέπουν αλλαγές στην αγορά και ν’ ανταποκρίνονται γρήγορα σ’ αυτές. Οι επιχειρηματικές μονάδες αυτού του είδους απλά δε μπορούν να περιμένουν στη σειρά για να αναπτυχθεί μια μικρή βελτίωση στο προϊόν. Ωστόσο, οι περισσότεροι managers τείνουν να συγκεντρώνουν την έρευνα και την ανάπτυξη. Άλλωστε, αυτό διδάσκουν τα περισσότερα βιβλία!

Οι οργανισμικές δομές δεν είναι μόνο γραμμές και κουτιά σε ένα οργανόγραμμα. Αντιπροσωπεύουν τη δομή της εξουσίας, τη δομή της υπευθυνότητας και τη δομή των ανταμοιβών. Η σωστή δόμηση ενός οργανισμού συνεπώς σημαίνει πολύ περισσότερα από το να κανονίζει κανείς το πώς εμφανίζονται γραμμές και κουτιά στο οργανόγραμμα. Πρόκειται για τη σωστή ρύθμιση του συστήματος κίνησης. Πρόκειται για τη σωστή τοποθέτηση των σωστών εξαρτημάτων. Πρόκειται για προσεκτική και λεπτομερειακή μηχανική. Κάθε μηχανικός όμως γνωρίζει πως για να είναι ένας σχεδιασμός κατάλληλος, θα πρέπει να εξυπηρετεί τον σκοπό του και να λειτουργεί εντός συγκεκριμένων προδιαγραφών. Κι είναι ακριβώς το ίδιο με την οργανισμική δομή. Οι οργανισμικές δομές πρέπει να εξυπηρετούν το σκοπό του οργανισμού κι σ’ αυτό το πλαίσιο πρέπει να εξυπηρετούν τη στρατηγική για την επίτευξή του ευθυγραμμίζοντας πλήρως τη δομή ισχύος του οργανισμού. Όχι μόνο οι οργανισμικές δομές πρέπει να είναι ευθυγραμμισμένες αλλά πρέπει παράλληλα να είναι ευθυγραμμισμένες και πίσω από έναν σκοπό!

Όταν ένα αυτοκίνητο χαλάσει, η αντίδραση είναι να το διορθώσει κανείς. Δεν είναι να το επανασχεδιάσει. Όταν ένα αυτοκίνητο καίει πολλά, δεν χρειάζεται επανασχεδιασμό. Μπορεί απλά να ζητάει ρύθμιση… Είναι ακριβώς το ίδιο με την οργανισμική δομή. Η δομή πρέπει να καθοδηγείται από την στρατηγική και πρέπει να την υποστηρίζει επίσης. Η στρατηγική καθορίζει τις παραμέτρους σχεδιασμού για τη δομή και η δομή θέτει όρια στο σύνολο των διαθέσιμων στρατηγικών. Η στρατηγική και η δομή πρέπει επομένως να συμβαδίζουν. Επομένως οι ηγέτες των οργανισμών πρέπει να σκεφτούν δύο φορές πριν αγγίξουν!