Οι οργανισμοί και οι επιχειρήσεις σήμερα έχουν απόλυτη ανάγκη χωτηρικότηtας management, μιας κι ο ρυθμός της αλλαγής είναι απλά πολύ μεγάλος κι επιταγχυνόμενος. Όχι μόνο η γνώση, η εμπειρία και οι δεξιότητες είναι δύσκολο να βρεθούν, αλλά ακόμη κι όταν βρεθούν είναι πολύ ακριβές για μπορούν οι οργανισμοί να τις αντέξουν οικονομικά.

Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλος ή ισχυρός είναι ένας οργανισμός, δεν είναι ποτέ δυνατόν να καλύψει όλες τις ανάγκες του εσωτερικά. Ταυτόχρονα, μπορεί να αντιμετωπίσει κάθε είδους προβλήματα σε διάφορα επίπεδα. Προβλήματα μπορεί να υπάρχουν στα επίπεδα της κουλτούρας, της δομής, της διαδικασίας management και των επιχειρησιακών λειτουργιών. Αυτά τα προβλήματα είναι αλληλένδετα κι αυτό με τη σειρά του καθιστά τη διαδικασία επίλυσής τους πολύ δύσκολη. Τα πράγματα γίνονται ακόμα χειρότερα από το γεγονός πως το management συνήθως βλέπει μόνο τις εκδηλώσεις ή τα συμπτώματα των προβλημάτων αυτών στην καλύτερη περίπτωση. Οι αιτίες τους είναι είτε αόρατες είτε δεν είναι άμεσα αντιμετωπίσιμες. Οι συμβουλευτικές εταιρείες μπορούν να προσφέρουν πολύτιμες και πολύ συγκεκριμένες συμβουλές, οι οποίες όμως μπορεί να αποτελούν την σωστή απάντηση στο λάθος ερώτημα. Αυτό δεν είναι απαραίτητα δικό τους λάθος. Είναι κυρίως μια έκφανση του γεγονότος πως οι οργανισμοί απλώς δεν μπορούν καν να εντοπίσουν, πολύ δε περισσότερο, να λύσουν τα δικά τους προβλήματα.

Είναι σημαντικό οι σύμβουλοι επιχειρήσεων να επενδύουν στο να γνωρίσουν τους πελάτες τους σε βάθος. Είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικό να είναι σε θέση να εφαρμόζουν μια συγκεκριμένη διαδικασία για τους διαγνώσουν και παράλληλα να χρησιμοποιούν εργαλεία υψηλής τεχνολογίας για να τους βοηθούν να εντοπίζουν το που βρίσκονται τα προβλήματα τους, το πώς μπορούν να επιτεθούν σ' αυτά και σε ποια σειρά. Κάνω ακριβώς αυτό! Προσφέρω μια στιβαρή προσθήκη χωρητικότητας management ακριβώς εκεί που την χρειάζονται οι οργανισμοί κι ακριβώς στην ποσότητα που απαιτείται. Επομένως, οι οργανισμοί πληρώνουν ακριβώς για ότι ακριβώς χρειάζονται, ούτε λιγότερο, ούτε περισσότερο.